Czy zdarzyło Ci się kiedyś przyjąć w pracy dodatkowe zadania, chociaż doskonale wiedziałeś, że zabraknie Ci czasu na ich realizację? A może mimo oczywistej niechęci do określonej grupy zleceń, ciągle zgadzasz się na to, aby je wykonywać? Unikasz wyrażania swojego zdania na spotkaniach firmowych, bo przesadnie obawiasz się reakcji innych? Jeśli tak, to dobrze trafiłeś. Zachęcamy Cię do zapoznania się z naszym wpisem dotyczącym umiejętności zawodowego stawiania granic, ponadto zapraszamy Cię do zapoznania się z ofertą dedykowanego szkolenia — kurs asertywność i komunikacja interpersonalna online.
Asertywność w pracy — czym właściwie jest?
Co to jest asertywność? To niezwykle ważna umiejętność społeczna, która polega na swobodnym wyrażaniu swoich potrzeb, myśli i uczuć, które w danym momencie czy określonej sytuacji są dla nas najistotniejsze. Ważnym elementem, który buduje dobrze rozumianą asertywność, jest stawianie określonych przez siebie granic z jednoczesnym zachowaniem szacunku wobec odczuć drugiej osoby czy całej grupy. W środowisku zawodowym oznacza to komunikowanie się w taki sposób, by jasno przekazywać swoje stanowisko, nie raniąc przy tym współpracowników, z którymi nierzadko pracujemy przecież wiele lat. Wyniki badań naukowych w sposób czytelny potwierdzają tezę, że pracownik, który ma wysoko rozwiniętą samoświadomość oraz osobistą odwagę jest dla przedsiębiorstwa czy organizacji niezbędnym elementem, prowadzącym do ciągłego rozwoju biznesu.
Jak ułatwić sobie współpracę z nawet najbardziej wymagającym szefem?
Psychologowie i coachowie zawodowi uważają, że pracownicy w codziennym funkcjonowaniu w miejscu pracy, powinni stosować techniki asertywności, które znacznie ułatwią im interakcje z nawet najbardziej wymagającym szefem bądź współpracownikiem. Każdy z nas przynajmniej raz w życiu doświadczył sytuacji zawodowej, w której poczuł się zmuszony do wykonania zadania, które nie należało do naszych obowiązków bądź nie było zgodne z naszymi osobistymi przekonaniami. Mimo wszystko, w obawie o utratę stanowiska bądź w celu usprawnienia funkcjonowania przedsiębiorstwa, często podejmujemy się działania, które w naszej ocenie ocali nas przed przykrymi konsekwencjami. Warto jednak pamiętać, że często postrzegamy rzeczywistość w sposób subiektywny, a słowo „nie” wypowiedziane we właściwym momencie, może wzmocnić naszą pozycję w oczach pracodawcy. Poniżej znajduje się kilka istotnych elementów, które znacząco ułatwią codzienne funkcjonowanie w strukturach rozmaitych przedsiębiorstw, budując jednocześnie umiejętność pracy na własnych warunkach:
- stawiaj jasne granice — jeśli masz za dużo na głowie, nie bój się powiedzieć "nie". Lepiej odmówić niż podjąć się czegoś, czego nie będziesz w stanie wykonać na czas,
- naucz się aktywnie słuchać — pokazując, że naprawdę słyszysz, co mówi druga osoba, budujesz zaufanie i ułatwiasz komunikację,
- używaj komunikatów „JA” - zamiast oskarżać czy krytykować, opowiedz o swoich odczuciach i emocjach. Na przykład: "Czuję się przeciążony i niesprawiedliwie traktowany, kiedy dajesz mi dodatkowe zadania w ostatniej chwili.",
- wyrażaj się w jasny i sprecyzowany sposób — zamiast sugerować czy oczekiwać, że ktoś się domyśli, powiedz wprost, czego potrzebujesz.
Asertywność w pracy — jaki ma wpływ na nasze codzienne funkcjonowanie?
Wielu z nas często zapomina jak bardzo, dobra umiejętność funkcjonowania w miejscu pracy, przekłada się na nasze życie osobiste. Jeżeli potrafimy asertywnie komunikować się z zespołem współpracowników, poprawie ulegają nasze osobiste relacje, wzrasta nasza samoocena i wiara we własne możliwości, ponadto unikamy niepotrzebnego stresu, który nierzadko towarzyszy nam przecież jeszcze kilka godzin po wyjściu z pracy. Niezwykle istotnym elementem, na który wpływa umiejętność zdrowego stawiania granic, jest efektywność, która pozwala nam się skupić na zadaniach dla nas priorytetowych, usprawniające nasze funkcjonowanie zarówno w pracy, jak i w domu. Podsumowując, zdrowe zdecydowanie jest kluczem do harmonijnej pracy i satysfakcji zawodowej. Nie chodzi o to, by zawsze stawiać na swoim, ale by znaleźć złoty środek między własnymi potrzebami a oczekiwaniami innych. Warto więc pracować nad tą niezwykle ważną umiejętnością i czerpać z niej korzyści każdego dnia. Zapamiętaj! To właśnie Ty najlepiej znasz siebie, zaufaj więc sobie i swojemu instynktowi.
Dlaczego asertywność menedżera jest tak ważna?
Asertywność jest niezwykle istotną cechą, zarówno dla przełożonych, jak i pracowników, którym zadania są delegowane. W tym miejscu chcielibyśmy przyjrzeć się nieco pozytywnemu wpływowi, jaki niesie za sobą wysoko rozwinięta asertywność wśród menedżerów i osób zarządzających zespołem. Po pierwsze osoba nadzorująca pracę innych, która jasno stawia granice, w oczach zespołu staje się wzorem do naśladowania. Przejrzysta komunikacja przyczynia się do motywacji zespołu, która z kolei pozytywnie wpływa na wyniki sprzedażowe danego przedsiębiorstwa. Warto zwrócić również uwagę, że otwarta komunikacja menedżera sprawia, że cały zespół nie boi się wyrażać swoich pomysłów i obaw dotyczących konkretnych działań i projektów firmy. Pewność siebie znacząco ułatwia ponadto rozwiązywanie sytuacji kryzysowych, w których nierzadko mamy do czynienia z paletą rozmaitych, nie zawsze łatwych emocji. Asertywność na stanowisku kierowniczym to nie tylko korzyść dla samego menedżera, ale przede wszystkim dla całego zespołu i firmy.
